¿Qué es FAQPage, el schema de preguntas frecuentes?

Si alguien te ofrece el schema FAQ con la promesa de que tus fichas ocupen más espacio en Google con preguntas desplegables, esa promesa caducó el 7 de mayo de 2026. El marcado sigue existiendo y sigue siendo correcto; lo que desapareció fue la forma en que Google lo enseñaba. A una tienda le sigue interesando por otra razón: las preguntas que resuelven dudas de compra son de lo más útil que puede llevar una ficha de producto, para el comprador y para los asistentes que responden por él, y FAQPage es la forma estándar de describirlas con datos estructurados.

Qué incluye

Schema.org define FAQPage como un tipo de página web (WebPage) que presenta una o varias preguntas frecuentes, y remite a QAPage como tipo vecino.⁠^{[1]Schema.org. FAQPage} Cada pregunta es un Question, que Schema.org describe como una pregunta concreta, por ejemplo la de alguien que busca respuesta en internet o la recogida en un documento de preguntas frecuentes; su respuesta va en la propiedad acceptedAnswer, como un Answer.⁠^{[2]Schema.org. Question} La lista de preguntas cuelga de mainEntity, una de las propiedades que FAQPage hereda.⁠^{[1]Schema.org. FAQPage}

El formato habitual es JSON-LD, que Google recomienda en general para los datos estructurados porque es el más fácil de implantar y mantener.⁠^{[3]Google Search Central. Introduction to structured data markup in Google Search} Y hay una regla que no depende del tipo: Google pide no marcar contenido que el visitante no ve. Si el JSON-LD describe algo, el cuerpo de la página tiene que describir lo mismo.⁠^{[4]Google Search Central. General structured data guidelines}

Qué ha hecho Google con el resultado de FAQ

De los resultados enriquecidos de Google, el de preguntas frecuentes (las preguntas desplegables bajo un resultado) se fue recortando en dos pasos:

En 2023, Google añadió dos frases que siguen sirviendo: puedes quitar este marcado de tu web, pero no hace falta retirarlo de forma proactiva, y los datos estructurados que no se usan no causan problemas en la Búsqueda, aunque tampoco tienen efectos visibles en ella.⁠^{[5]Google Search Central Blog (8 de agosto de 2023). Changes to HowTo and FAQ rich results} Google sigue usando los datos estructurados que encuentra para entender el contenido de una página,⁠^{[3]Google Search Central. Introduction to structured data markup in Google Search} pero no hay ningún marcado especial para sus funciones de IA generativa.⁠^{[7]Google Search Central. Optimizing your website for generative AI features on Google Search}

Fuera de Google, la sección de preguntas frecuentes sigue bien vista. Bing recomienda encabezados claros, tablas y secciones de preguntas frecuentes para que los sistemas de IA encuentren la información clave y la citen con precisión.⁠^{[8]Microsoft, blog de Webmaster Tools. Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview} Microsoft explica que los asistentes pueden copiar palabra por palabra un par de pregunta y respuesta en sus respuestas, y que el marcado de Schema.org puede etiquetar un contenido como producto, reseña, FAQ o evento para que las máquinas lo interpreten con seguridad.⁠^{[9]Microsoft Advertising (Krishna Madhavan, 8 de octubre de 2025). Optimizing Your Content for Inclusion in AI Search Answers}

En una tienda

Un ejemplo ficticio: la ficha de un hervidor eléctrico muestra dos preguntas, visibles bajo la descripción. El marcado repite exactamente el mismo texto:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "¿Se apaga solo si se queda sin agua?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Sí. Tiene protección contra el funcionamiento en seco y corta la corriente si no detecta agua."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "¿El interior es de plástico?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "No. El depósito y la tapa interior son de acero inoxidable."
      }
    }
  ]
}

Lo que se mira en ese bloque es la equivalencia: cada name es la pregunta tal como se lee en la ficha y cada text es la respuesta visible, sin frases añadidas solo para el marcado. En una ficha real, el bloque FAQPage puede ir dentro del mismo @graph que el Product de la página.

Lo que hemos medido nosotros. En junio de 2026, Clione enriqueció 39 fichas de producto de BenroUSA, la tienda de material fotográfico de Benro en Estados Unidos, y nueve de ellas recibieron además preguntas frecuentes. En Search Console, del 13 al 22 de junio y frente a su punto de partida, esas nueve fichas ganaron un 25 % de impresiones mientras el sitio entero ganaba un 8 %. Ese aumento no pudo venir del resultado de FAQ, que Google había dejado de mostrar el 7 de mayo.⁠^{[6]Google Search Central. Latest documentation updates} Es una correlación medida en una tienda y en diez días, con el resto del enriquecimiento aplicado a la vez, no una previsión para tu catálogo.

Cómo comprobarlo

1. Busca el marcado. Abre el código de la ficha, o el HTML renderizado de la inspección de URL de Search Console, y localiza "@type": "FAQPage".
2. Compara texto con texto. Cada pregunta y cada respuesta del marcado tienen que estar en la página, con las mismas palabras.⁠^{[4]Google Search Central. General structured data guidelines}
3. Pasa la página por un validador de schema para cazar errores de sintaxis: una coma o una comilla de más invalidan el bloque entero.
4. No midas por el resultado enriquecido. Desde el 7 de mayo de 2026 Google no muestra el resultado de FAQ, así que su ausencia no indica ningún fallo.⁠^{[6]Google Search Central. Latest documentation updates}
5. Si tu web está en Bing Webmaster Tools, mira AI Performance, que cuenta las citas de tus páginas en Copilot y en los resúmenes de Bing, y compara las fichas con preguntas frecuentes con las que no las tienen.⁠^{[8]Microsoft, blog de Webmaster Tools. Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview}

Concepto cercano: QAPage

QAPage es el tipo para una página centrada en una sola pregunta y las respuestas que envían los usuarios, como un foro o una página de soporte donde cualquiera puede contestar. Google lo dice con ejemplos: una página de preguntas frecuentes escrita por el propio sitio, sin forma de que los usuarios añadan respuestas, no es un uso válido de QAPage, ni tampoco una ficha de producto con varias preguntas y respuestas en la misma página, y pide no usar QAPage en páginas de preguntas frecuentes ni en páginas con varias preguntas.⁠^{[10]Google Search Central. Q&A (QAPage) structured data} Si las preguntas las escribes tú y son varias, el tipo es FAQPage.

Para seguir, la ruta de lectura de datos estructurados ordena el resto de tipos, y la guía para auditar los datos estructurados de una ficha aplica estas comprobaciones paso a paso.