Privacidad

Quiénes somos

Red Forest USA LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) constituida en Florida, Estados Unidos, gestiona este sitio web, clione.ai, y el servicio Clione. En este aviso, «nosotros» y «nos» se refieren a Red Forest USA LLC. Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escribe a help@clione.ai.

Qué cubre este aviso

Este aviso cubre el sitio web clione.ai, incluidas sus páginas en español bajo /es/, y describe cómo trata los datos el servicio Clione. Los demás sitios a los que enlazamos, como la Chrome Web Store, las fuentes citadas en nuestra biblioteca o onetotem.com, los gestionan terceros y tienen sus propias políticas.

Cuando visitas este sitio web

Lo que el sitio web no hace

El sitio web no muestra publicidad y no instala cookies de seguimiento. Todas las páginas, fuentes tipográficas, imágenes, scripts y vídeos que carga proceden de la propia clione.ai, así que leerlo no hace que tu navegador contacte con los servidores de ninguna otra empresa.

Cómo contamos las visitas

Contamos las visitas con Plausible Analytics, un servicio de analítica sin cookies. Cuando se carga una página, tu navegador envía un pequeño evento a clione.ai, y nuestro propio servidor se lo pasa a Plausible. El evento lleva la dirección de la página, la página de la que vienes, el agente de usuario de tu navegador y tu dirección IP. Plausible usa la IP y el agente de usuario solo para distinguir una visita de otra durante un mismo día y para estimar el país, la región y la ciudad, y después los descarta: no guarda ninguna dirección IP, no instala ninguna cookie y no conserva nada que te identifique o te siga a otro sitio. Lo que vemos son cifras agregadas: cuántas personas leen una página, de dónde llegan y el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y el país que hay detrás de esas cifras. Plausible guarda estas estadísticas en servidores de la Unión Europea. Como Plausible no instala ninguna cookie ni guarda nada que te identifique, contar las visitas no necesita tu consentimiento y el sitio no muestra ningún banner para ello.

Entrega y seguridad

El sitio está alojado en Cloudflare, que entrega cada página. Para ello, la red de Cloudflare recibe los datos técnicos que recibe cualquier sitio web con una petición: tu dirección IP, la dirección de la página que pides, el agente de usuario (user agent) de tu navegador y la hora. Cloudflare los usa para entregar la página y para proteger el sitio frente a abusos, conforme a su propia política de privacidad. No hemos montado un registro de visitas propio.

Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio guarda cuatro pequeños elementos en tu navegador. Los cuatro los establece clione.ai, ninguno te identifica y ninguno se usa para seguimiento ni publicidad.

Nombre	Tipo	Qué contiene	Cuándo se establece	Cuánto dura
clione_lang	Cookie	El idioma que elegiste cuando el sitio te ofreció una página en otro idioma, o el idioma de la propia página si cerraste la oferta	Cuando respondes a esa oferta o la cierras	Un año
clione_geo	Cookie	El código de dos letras del país desde el que se conecta tu navegador, según lo informa Cloudflare (por ejemplo, ES)	Cuando el sitio necesita una pista sobre qué idioma ofrecerte y los ajustes de idioma de tu navegador no la dieron	30 días
theme	Almacenamiento local	light o dark	Cuando pulsas el botón del tema	Hasta que borres el almacenamiento de tu navegador
fcta-off	Almacenamiento de sesión	Una nota de que cerraste la barra flotante del pie de la página	Cuando cierras esa barra	Hasta que cierres la pestaña

Para establecer clione_geo, nuestro servidor lee el país que Cloudflare ya ha determinado a partir de la petición y se lo devuelve a tu navegador. No guarda ninguna copia.

No mostramos un banner de cookies porque cada uno de estos elementos recuerda una elección que hiciste o sirve a la oferta de idioma que ves, y ninguno te sigue a ningún otro sitio. Puedes borrarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador. El sitio funciona sin ellos; volverá a preguntarte por el idioma.

Búsqueda

El buscador del sitio funciona en tu navegador. Mientras escribes, descarga partes del índice de búsqueda desde clione.ai; tu búsqueda no se envía a nadie más.

Formularios

Dos formularios de este sitio nos envían lo que escribes, y cada uno solo después de que marques su casilla de consentimiento.

• La lista de espera, en su propia página. Pide tu nombre, tus apellidos y tu dirección de correo electrónico, y los usamos para escribirte cuando se abra una plaza en la beta.
• La solicitud del informe Corpus, en la página del propio informe. Pide tu nombre, tus apellidos, tu empresa y tu correo de trabajo, y los usamos para mandarte el informe cuando salga.

Junto con lo que escribes guardamos el idioma de la página que usaste y la hora a la que lo enviaste, que juntos son nuestro registro de tu consentimiento. No guardamos tu dirección IP, y ninguno de los dos formularios instala cookies. El formulario comprueba cuánto tardaste en rellenarlo, para dejar fuera las altas automáticas; esa comprobación es una marca de tiempo firmada y no se guarda.

Lo que envías se escribe primero en una base de datos nuestra en Cloudflare, almacenada en la Unión Europea, y después se añade a una lista de Brevo, la plataforma de correo que usamos, con sede en Francia. Apuntarte dos veces no crea una segunda entrada. No mandamos un correo de confirmación.

Cada correo que te enviemos desde estas listas lleva un enlace para darte de baja, y también puedes pedirnos en help@clione.ai que dejemos de escribirte. El informe sobre una página de tu tienda que ofrece la página de inicio aún no está disponible.

Cuando nos escribes

Si escribes a help@clione.ai, recibimos tu dirección de correo electrónico y lo que escribes, y los usamos para responderte.

El servicio Clione

El servicio Clione, en app.clione.ai, se conecta a la tienda de un comerciante y trabaja sobre su catálogo. Esta sección describe lo que trata.

Solo datos del catálogo. El servicio trabaja sobre el catálogo de la tienda: productos, categorías, colecciones y páginas de contenido. En el sistema no entra ningún dato de los compradores de la tienda.

Las personas que lo usan. Para dar acceso a un equipo, el servicio guarda los datos que cada persona usa para iniciar sesión, como su dirección de correo electrónico y su rol en la organización. El inicio de sesión puede exigir un código enviado por correo electrónico, con códigos de recuperación de un solo uso.

La conexión con la tienda. Las credenciales que conectan el servicio con una tienda se cifran en reposo.

Lo que le enseñas. Las respuestas y los documentos que un comerciante aporta para que el servicio aprenda la voz de la marca.

Search Console, si la conectas. El acceso es de solo lectura y se puede revocar desde los ajustes de la tienda. Las cifras diarias se conservan 28 días; después se conserva un resumen mensual.

Dónde se almacena. El almacenamiento principal está en Alemania, en la Unión Europea. El panel se sirve desde Vercel y la interfaz de programación del servicio está detrás de Cloudflare.

Proveedores en Estados Unidos. Algunos de los proveedores que ayudan a operar el servicio tienen su sede en Estados Unidos:

• los proveedores de los modelos de IA que redactan las señales de la tienda
• Sentry, que recibe avisos cuando algo falla en el servicio
• Vercel, que sirve el panel
• DataForSEO, que suministra datos de búsqueda
• Paddle, que gestiona los pagos
• el proveedor que envía los correos de cuenta del servicio

Para qué usamos datos personales

Para los lectores de la Unión Europea, el Reino Unido y otros lugares cuya ley exige un motivo, estos son los nuestros:

• entregar el sitio y protegerlo frente a abusos, porque tenemos un interés legítimo en gestionarlo;
• contar las visitas de forma agregada, porque tenemos un interés legítimo en saber qué páginas se leen;
• recordar una elección que hiciste en tu navegador, porque tú lo pediste;
• responderte cuando nos escribes, porque tú nos lo pediste;
• escribirte desde la lista de espera o mandarte el informe Corpus, porque diste tu consentimiento;
• gestionar el servicio para una organización, porque nos hemos comprometido a prestarlo.

Cuánto tiempo lo conservamos

Los elementos de tu navegador duran lo que indica la tabla anterior. Por nuestra parte, el sitio web no conserva nada sobre tu visita. Conservamos lo que nos envías desde la lista de espera y el formulario del informe Corpus. Cuando te das de baja, dejamos de escribirte. Para la correspondencia y para el servicio, consulta los puntos abiertos de más arriba.

Tus opciones y tus derechos

Puedes borrar las cookies y el almacenamiento del sitio en cualquier momento, y el sitio sigue funcionando.

Según dónde vivas, la ley puede darte derecho a pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, a rectificarlos, a suprimirlos, a recibirlos en un formato que puedas llevarte a otra parte, a oponerte a cómo los usamos o a limitarlo, y a retirar un consentimiento que hayas dado. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vivas. Para hacer una solicitud, escribe a help@clione.ai. Podemos pedirte que confirmes quién eres antes de atenderla.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.

Menores

El sitio y el servicio son para empresas. No están dirigidos a menores y no recogemos conscientemente datos sobre ellos.

Seguridad

El sitio se sirve mediante una conexión cifrada. En el servicio, las credenciales de la tienda se cifran en reposo y el inicio de sesión puede exigir un segundo paso por correo electrónico.

Cambios en este aviso

Cuando cambie lo que hacemos con los datos, cambiaremos este aviso y su fecha.

Contacto

Red Forest USA LLC, help@clione.ai.