¿Qué es Microsoft Copilot?

Copilot es una marca que Microsoft pone en muchos productos: el asistente para el público general, el de Microsoft 365 para el trabajo, GitHub Copilot para programar, Copilot Studio para crear agentes. Para una tienda cuentan el primero y su versión dentro del buscador Bing, que responden con información de la web. A una tienda le importa porque Copilot es otro motor de respuestas con su propio índice, su propia herramienta de medición y, desde 2026, su propio pago, y nada de eso se ve desde Google.

Cómo funciona

De Bing Chat a Copilot. El chat con IA que Microsoft añadió a Bing cambió de nombre el 15 de noviembre de 2023: Bing Chat, y su versión para empresas, pasaron a llamarse Copilot.⁠^{[1]Microsoft, blog oficial (15 de noviembre de 2023). Microsoft Ignite 2023: AI transformation and the technology driving change} El origen explica de dónde lee.

El índice de Bing. Microsoft lo dice sin rodeos: experiencias como Microsoft Copilot funcionan con el índice de búsqueda de Bing y atienden miles de millones de consultas al mes. Y describe cómo arma una respuesta: asistentes como Copilot parten el contenido en piezas más pequeñas y estructuradas, las evalúan por autoridad y relevancia y las ensamblan en una sola respuesta, a menudo con varias fuentes a la vez.⁠^{[2]Microsoft Advertising, blog (Krishna Madhavan, Microsoft Bing, 8 de octubre de 2025). Optimizing Your Content for Inclusion in AI Search Answers} Para tu tienda, eso significa que cuenta cada fragmento de una ficha, no solo la página entera.

Copilot Search. El 4 de abril de 2025, Microsoft presentó Copilot Search en Bing, que mezcla la búsqueda clásica y la generativa en la misma página. Según Microsoft, cita sus fuentes de forma destacada y enlaza la frase o el pasaje exacto de la respuesta con la fuente de la que sale, y deja a mano los resultados web de siempre.⁠^{[3]Microsoft, blog de Bing Search (4 de abril de 2025). Introducing Copilot Search in Bing}

La medición. Desde el 10 de febrero de 2026, Bing Webmaster Tools tiene en versión preliminar pública un informe, AI Performance, con cuatro datos: el total de veces que tus páginas aparecen citadas como fuente en respuestas generadas por IA, la media de páginas distintas de tu sitio citadas cada día, las consultas de grounding (las frases que usó la IA para recuperar el contenido que acabó citado) y las citas de cada URL. Cubre Copilot, los resúmenes generados con IA dentro de Bing y algunas integraciones de socios.⁠^{[4]Microsoft, blog de Webmaster Tools. Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview}

La compra. El 8 de enero de 2026, Microsoft presentó Copilot Checkout: el comprador paga dentro de la conversación, sin que lo redirijan a la web de la tienda, y la tienda sigue siendo el comerciante de la venta, dueña de la transacción, de los datos del cliente y de la relación. Empezó en Estados Unidos, en Copilot.com, con PayPal, Shopify y Stripe. Las tiendas de PayPal y Stripe lo solicitan; las de Shopify quedan inscritas de forma automática cuando termina un plazo para darse de baja. Microsoft añade que los feeds de producto de Microsoft Merchant Center ayudan a informar los resultados orgánicos de Copilot, aunque no hacen falta para Copilot Checkout.⁠^{[5]Microsoft Advertising, blog (8 de enero de 2026). Conversations that Convert: Copilot Checkout and Brand Agents} Es la versión de Microsoft del checkout agéntico.

En una tienda

Microsoft publica sus propias recomendaciones para que un contenido entre en las respuestas de la búsqueda con IA, y algunas tocan la ficha de producto de lleno. Así se verían aplicadas en una ficha de un lavavajillas, en un ejemplo ficticio que parte del ejemplo que pone el propio Microsoft:

La primera fila explica las demás: «silencioso» no lo puede citar nadie, y «42 dB» se puede citar, comparar y comprobar. Una pieza que se entiende sola es una pieza que se puede usar, y eso es lo que busca un sistema que parte el contenido en fragmentos.

Cómo comprobarlo

1. Verifica tu web en Bing Webmaster Tools y abre AI Performance. Mira cuántas veces te citan y qué páginas.⁠^{[4]Microsoft, blog de Webmaster Tools. Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview}
2. Lee las consultas de grounding. Son las frases con las que la IA llegó a tu contenido: te dicen para qué preguntas te considera fuente.⁠^{[4]Microsoft, blog de Webmaster Tools. Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview}
3. Pregunta en Copilot lo que preguntaría tu comprador y abre los enlaces de la respuesta para ver qué fuentes cita en cada frase.⁠^{[3]Microsoft, blog de Bing Search (4 de abril de 2025). Introducing Copilot Search in Bing} Repite otro día: una respuesta es una muestra de una.
4. Repasa tus fichas con la guía de Microsoft: descripciones concretas, preguntas y respuestas, tablas comparativas y marcado en JSON-LD.⁠^{[2]Microsoft Advertising, blog (Krishna Madhavan, Microsoft Bing, 8 de octubre de 2025). Optimizing Your Content for Inclusion in AI Search Answers}
5. Si vendes con Shopify en Estados Unidos, revisa tu situación en Copilot Checkout: la inscripción es automática al acabar el plazo para darse de baja.⁠^{[5]Microsoft Advertising, blog (8 de enero de 2026). Conversations that Convert: Copilot Checkout and Brand Agents}

Concepto cercano: Gemini

Gemini es lo mismo visto desde Google: un asistente y, a la vez, el modelo que redacta las respuestas con IA del buscador. La diferencia que importa a una tienda está en de dónde leen y dónde se mide. Copilot lee del índice de Bing y sus citas se cuentan en Bing Webmaster Tools;⁠^{[2]Microsoft Advertising, blog (Krishna Madhavan, Microsoft Bing, 8 de octubre de 2025). Optimizing Your Content for Inclusion in AI Search Answers}⁠^{[4]Microsoft, blog de Webmaster Tools. Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview} las funciones de IA de Google se miden en Search Console, que da impresiones en AI Overviews y en el Modo IA.⁠^{[6]Ayuda de Search Console. Generative AI performance report (Search)} Dos buscadores, dos índices, dos paneles: una tienda que solo mira uno ve la mitad.

Para seguir, la ruta de lectura de búsqueda con IA ordena el resto de términos, y la entrada sobre Bing Webmaster Tools explica cómo dar de alta tu web y qué más mide.