¿Qué son las señales de precio y disponibilidad de un producto?

Aquí no se habla de cómo fijar precios ni de cuánto stock tener, sino de cómo se dicen. Un mismo producto tiene un precio y un estado de existencias, pero tu tienda los publica en varios sitios a la vez: en la ficha de producto que ve el cliente, en los datos estructurados de esa ficha y en cada feed de productos que mandas fuera. Cada copia es una señal, y quien la lee no siempre lee la misma. Te importa porque son los datos que más cambian (cada rebaja, cada venta, cada reposición) y los que más se comprueban: Google y los asistentes comparan las copias entre sí, y una diferencia puede bastar para que un producto deje de mostrarse.

Cómo funciona

Las cuatro copias habituales dicen lo mismo con formatos distintos:

En el marcado, la oferta es el tipo Offer. Para las fichas de comerciante, Google exige un precio mayor que cero y la moneda en código ISO 4217, y en la disponibilidad pide un solo valor.⁠^{[1]Google Search Central. Merchant listing (Product, Offer) structured data} La especificación de Merchant Center pide que el precio coincida con el de la página, el de los datos estructurados y el del proceso de pago, y que la disponibilidad coincida con la de la página, la del pago y la del marcado; y añade que un producto agotado tiene que seguir mostrando su precio de forma visible en la página.⁠^{[2]Ayuda de Google Merchant Center. Product data specification} El feed de OpenAI hace obligatoria la disponibilidad en cada fila: si falta o no es uno de sus valores, rechaza la fila. El precio rebajado tiene que ser mayor que cero, menor que el normal y en la misma moneda, y OpenAI pide actualizar el feed cuando empieza o acaba una rebaja y cuando un producto se agota o vuelve a estar disponible.⁠^{[3]OpenAI, documentación de comercio. Product feed specification: products}

Google compara las copias. Su rastreador, Googlebot, visita tus fichas y compara el precio de tu feed con el de la página o el del marcado. Si encuentra una diferencia, el producto puede quedar rechazado, y Google avisa de que puede llevar a la suspensión de la cuenta. Lee el HTML que devuelve tu servidor: si el precio se añade con JavaScript después de cargar la página, eso da error. Cuando lo corriges, vuelve a rastrear los productos rechazados en unas horas o días.⁠^{[4]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product price} Con la disponibilidad pasa lo mismo: el valor del feed y el de la página tienen que coincidir, y demasiados productos con la disponibilidad equivocada pueden llevar también a la suspensión.⁠^{[5]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product availability}

La causa más habitual es el reloj. Google cita como motivos frecuentes la diferencia de tiempo entre lo que cambias en la web y lo que llega a Merchant Center, un marcado incorrecto, un precio distinto para los bots que para las personas y, en las rebajas, unas fechas de inicio y fin o una zona horaria mal puestas en el precio rebajado.⁠^{[4]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product price} Por eso recomienda sincronizar los envíos del feed con los cambios de la tienda o, si cambias precios y existencias a menudo, activar las actualizaciones automáticas.⁠^{[5]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product availability} Esas actualizaciones usan los datos estructurados de tu página para corregir el precio, el precio rebajado, la disponibilidad y el estado del producto en Merchant Center, pero no sustituyen a un feed al día, pueden no funcionar con productos que cambian de precio o de disponibilidad más de una vez al día y, si detectan una diferencia, pueden rechazar el producto en lugar de actualizarlo.⁠^{[6]Ayuda de Google Merchant Center. About automations for price, availability and condition}

El marcado también tiene que llegar a tiempo. Google avisa de que el marcado de producto generado con JavaScript puede hacer que los rastreos de Shopping sean menos frecuentes y menos fiables, un problema para lo que cambia rápido, como el precio y la disponibilidad.⁠^{[7]Google Search Central. Generate structured data with JavaScript}

Los asistentes también lo usan. Cuando varios comercios venden el mismo producto, ChatGPT los ordena teniendo en cuenta la disponibilidad, el precio, la calidad y si son el fabricante o el vendedor principal. OpenAI reconoce que, cuando un comercio cambia su precio o sus condiciones de envío, puede pasar un tiempo hasta que se refleja en lo que ve el usuario.⁠^{[8]OpenAI, centro de ayuda. Shopping with ChatGPT Search}

En una tienda

Una camisa entra en rebajas el lunes a las 9:00. A las 11:00, la tienda revisa sus cuatro copias. Es un ejemplo ficticio: la tienda, el producto, los precios y las horas están inventados para enseñar dónde aparece la diferencia.

Dos lecturas. La página y el marcado están bien, y aun así hay un problema: el feed de Merchant Center se envía una vez al día y todavía no sabe que hay rebaja, así que si Google rastrea la ficha esa mañana encontrará dos precios distintos.⁠^{[4]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product price} La solución no es tocar la ficha, sino el feed: enviar el precio rebajado con sus fechas de inicio y fin, o dejar que las actualizaciones automáticas lo corrijan si el precio no cambia más de una vez al día.⁠^{[6]Ayuda de Google Merchant Center. About automations for price, availability and condition} La segunda: en el feed de ChatGPT, la disponibilidad vacía no es un aviso, es una fila rechazada.⁠^{[3]OpenAI, documentación de comercio. Product feed specification: products}

Cómo comprobarlo

1. Elige un producto en rebaja o con pocas existencias y apunta lo que ve un cliente en la ficha.
2. Abre el código fuente de la ficha, no el inspector del navegador, y busca el precio y la disponibilidad del marcado. Si solo aparecen en el inspector, los está añadiendo JavaScript después de cargar.⁠^{[4]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product price}⁠^{[7]Google Search Central. Generate structured data with JavaScript}
3. Entra en Merchant Center, en Productos, en la pestaña de los que necesitan atención (Needs attention), y filtra por los problemas de precio y de disponibilidad que no coinciden.⁠^{[5]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product availability}
4. Si usas precio rebajado, revisa sus fechas de inicio y fin y la zona horaria: un error ahí enseña un precio equivocado aunque todo lo demás esté bien.⁠^{[4]Ayuda de Google Merchant Center. How to fix: Mismatched product price}
5. Revisa cada fila de tu feed para ChatGPT: la disponibilidad tiene que ser uno de los valores admitidos, y unknown solo cuando de verdad no la sabes.⁠^{[3]OpenAI, documentación de comercio. Product feed specification: products}

Concepto cercano: Offer

Offer es una sola de las copias: la que va en el marcado de la ficha, con su precio, su moneda y su disponibilidad. Las señales de precio y disponibilidad son el conjunto, y su problema no suele estar dentro de ninguna copia, sino entre ellas: una oferta perfecta en el marcado no sirve si el feed dice otro precio. Cuando una copia que estaba bien deja de coincidir con el tiempo, el nombre es deriva de datos.

Para seguir, la ruta de lectura de catálogo y entidades ordena el resto de términos, y la entrada sobre la política de devoluciones cubre las otras condiciones de venta que leen buscadores y asistentes.