¿Qué es el CTR (click-through rate) y cómo se calcula?

CTR son las siglas de click-through rate, el porcentaje de clics: de cada cien veces que alguien ve un enlace a tu tienda, cuántas lo pulsa. En SEO se lee en Search Console por consulta y por página; en publicidad, Google Ads lo define como la frecuencia con la que quien ve tu anuncio o tu ficha gratuita de producto acaba haciendo clic, con la misma fórmula.⁠^{[1]Ayuda de Google Ads. Clickthrough rate (CTR): Definition} A una tienda le sirve porque separa dos problemas que se parecen: no aparecer y aparecer sin convencer. Una ficha con muchas impresiones y pocos clics no necesita subir posiciones, sino revisar lo que promete su resultado. Y es una cifra fácil de calcular mal, porque es una división y cada una de sus dos partes tiene sus reglas.

Cómo se calcula

La fórmula es la misma en todas partes: clics divididos entre impresiones. Si un anuncio recibe 5 clics en 100 impresiones, su CTR es del 5 %, que es el ejemplo que pone Google Ads.⁠^{[1]Ayuda de Google Ads. Clickthrough rate (CTR): Definition} Search Console lo define igual, como el cálculo de clics entre impresiones.⁠^{[2]Ayuda de Search Console. What are impressions, position, and clicks?} Lo que cambia de una herramienta a otra es qué cuenta como clic y qué cuenta como impresión, y ahí está la letra pequeña.

Qué es un clic. Para Search Console, cualquier clic que lleva a la persona a una página fuera de la Búsqueda de Google, Discover o News. Pulsar una búsqueda relacionada que te deja dentro de Google no cuenta como clic.⁠^{[2]Ayuda de Search Console. What are impressions, position, and clicks?}

Qué es una impresión. Una impresión de búsqueda cuenta cuando alguien ha visto, o ha podido ver, un enlace a tu sitio. Por regla general basta con que el resultado esté en la página de resultados que se ha cargado, aunque nadie baje hasta él. En un carrusel o en una sección que se despliega, en cambio, el elemento suele tener que verse o abrirse con un clic, y en las páginas de desplazamiento infinito tiene que llegar a verse.⁠^{[2]Ayuda de Search Console. What are impressions, position, and clicks?} Así que un CTR bajo puede ser un resultado que pocos llegaron a ver, no solo uno que nadie quiso pulsar.

Cómo se suma. Search Console agrupa los datos de dos maneras. El gráfico suma por propiedad: si dos resultados de tu sitio salen en la misma búsqueda, cuentan como una sola impresión. La tabla suma por propiedad cuando la agrupas por consultas, países, dispositivos o fechas, y por página cuando la agrupas por páginas o por aspecto en la búsqueda.⁠^{[3]Ayuda de Search Console. Performance report (Search results)} Por eso los totales del gráfico y de la tabla no siempre coinciden, y al filtrar por una página los clics y las impresiones del gráfico pueden subir.⁠^{[4]Ayuda de Search Console. Performance report (Search results): Troubleshooting data discrepancies} El mismo sitio, en el mismo periodo, puede dar dos CTR distintos según cómo se agrupe, y los dos son correctos.

Hay dos detalles más que mueven la cifra sin que cambie nada en tu tienda. Las consultas anónimas, las que hace muy poca gente, no aparecen en la tabla pero sí cuentan en los totales del gráfico, y la tabla muestra como mucho 1.000 filas.⁠^{[4]Ayuda de Search Console. Performance report (Search results): Troubleshooting data discrepancies} Y los datos suelen tardar de dos a tres días en llegar y se cuentan por días en hora del Pacífico, de modo que el último día casi nunca está completo.⁠^{[4]Ayuda de Search Console. Performance report (Search results): Troubleshooting data discrepancies}

El CTR con AI Overviews y el Modo IA

Las funciones de IA de Google no tienen un CTR propio en Search Console. Sus clics e impresiones están dentro del tráfico de búsqueda total, en el tipo de búsqueda «Web» del informe de rendimiento.⁠^{[5]Google Search Central. AI features and your website} Las reglas son las de siempre, con tres precisiones. En AI Overviews, pulsar un enlace a una página externa cuenta como clic, y el resumen entero ocupa una sola posición: todos sus enlaces reciben esa misma posición. En el Modo IA, pulsar un enlace externo también cuenta como clic. Y si la persona hace una pregunta de seguimiento, es una consulta nueva, y las impresiones, posiciones y clics de esa respuesta se atribuyen a esa nueva consulta.⁠^{[2]Ayuda de Search Console. What are impressions, position, and clicks?}

Desde el 31 de agosto de 2026 hay además un informe de rendimiento de IA generativa para todos los sitios, que saca de ese mismo tipo de búsqueda web las impresiones en AI Overviews y en el Modo IA. Solo da impresiones, por página, país, dispositivo y fecha: no da clics ni consultas.⁠^{[6]Ayuda de Search Console. Generative AI performance report (Search)}

Sobre si la IA quita clics, Google sostiene dos cosas. En agosto de 2025 dijo que el volumen total de clics orgánicos desde la Búsqueda se había mantenido relativamente estable de un año a otro, y en la misma nota reconoció que el tráfico se está desplazando: baja en unos sitios y sube en otros.⁠^{[7]Google, blog oficial (Liz Reid, 6 de agosto de 2025). AI in Search is driving more queries and higher quality clicks} Y su documentación afirma que los clics desde páginas de resultados con AI Overviews son de más calidad, porque la gente pasa más tiempo en el sitio.⁠^{[5]Google Search Central. AI features and your website} Son afirmaciones sobre el conjunto de la Búsqueda. El CTR de tu tienda solo lo dice tu Search Console.

En una tienda

Una tienda quiere saber el CTR de sus mochilas en Google y tiene dos fichas. Es un ejemplo ficticio: las cifras están inventadas para mostrar el error de cálculo más común.

La media de los dos porcentajes, la tercera fila, es falsa: trata igual una ficha que casi nadie ve y otra que aparece veinte veces más. El CTR del grupo es la última fila: el total de clics entre el total de impresiones, menos de la mitad de lo que dice la media. La regla vale para cualquier grupo: categorías, países, meses o dispositivos.

La segunda trampa es mezclar segmentos. Dividir los clics de los últimos 28 días entre las impresiones de tres meses, o los clics desde móvil entre las impresiones de todos los dispositivos, da una cifra que no describe ningún resultado real. Los dos números de la división tienen que salir del mismo filtro.

Cómo comprobarlo

1. Fija el periodo y el segmento antes de mirar. Mismas fechas, tipo de búsqueda web y, si filtras, el mismo país y dispositivo para clics e impresiones. Deja fuera los últimos dos o tres días, que suelen estar incompletos.⁠^{[4]Ayuda de Search Console. Performance report (Search results): Troubleshooting data discrepancies}
2. Para un grupo de fichas, exporta clics e impresiones y divide los totales. No copies la columna de CTR para hacer su media.
3. Elige la agrupación según la pregunta. Si preguntas por una consulta, la tabla suma por propiedad; si preguntas por una página, suma por página.⁠^{[3]Ayuda de Search Console. Performance report (Search results)} Clione, conectado a Search Console con acceso de solo lectura, muestra las consultas y las URL principales de la tienda y detecta caídas de forma automática.
4. Mira la IA de Google por separado. Las impresiones de una página en el informe de IA generativa y sus clics en el informe de rendimiento, con las mismas fechas, sin dividir uno entre otro.⁠^{[6]Ayuda de Search Console. Generative AI performance report (Search)}⁠^{[5]Google Search Central. AI features and your website}
5. No compares el CTR orgánico con el de tus anuncios. El de Google Ads mide anuncios y fichas gratuitas de producto, y Google avisa de que un CTR bueno depende de lo que anuncias y de en qué redes.⁠^{[1]Ayuda de Google Ads. Clickthrough rate (CTR): Definition}

Concepto cercano: zero-click

Una búsqueda zero-click es la que termina sin que la persona pulse ningún resultado, por ejemplo porque la respuesta ya estaba en la página de Google. Es una propiedad de la búsqueda, no de tu sitio. El CTR mide otra cosa: de las veces que apareciste, cuántas te eligieron. Si tu resultado aparecía en una búsqueda que acaba sin clics, esa búsqueda suma una impresión a tu denominador y ningún clic a tu numerador, y por eso más búsquedas sin clic bajan tu CTR aunque tu resultado no haya cambiado. Cuál de las dos cosas está pasando en tu tienda se ve con la impresión y el clic por separado, no con el porcentaje.

Para seguir, la ruta de lectura de medición y verificación ordena el resto de términos, y la entrada sobre la deriva de datos explica por qué una ficha puede perder clics sin que nadie la haya tocado a propósito.